章节列表(正序)
- 后记
- 营造出真高兴能与你聊天的氛围
- 创造良好的沟通氛围引出有意义的对话
- 抛开工作也有利于引出有意义的答案
- 对福山雅治先生役所广司先生有效的
- 前言
- 第一章 如何理解引导能力
- 引导能力才是最重要的
- 每个人都想谈论自己
- 为何倾诉烦恼能让人心情舒畅
- 营造一种能让人安心倾诉的气氛
- 线上交流的重点在一开始
- 怎样才算令人愉快的沟通
- 如果笃定线上交流没有效果对方也会有所感知
- 辨别对方是否喜欢帮腔
- 越优秀的人越谦和
- 面对国民偶像稻垣吾郎先生也不紧张的原因
- 第二章 学会 准备篇引导始于见面之前
- 在会议开始前做好周全的准备
- 如果让人质疑沟通就无法深入
- 怎样问出秋元康先生的真心话
- 拼命释放一定要问出点什么的信号
- 引出真心话靠的不是计谋或心理战术而是共鸣
- 请教乃一时之羞不问乃一生之耻
- 引导过程中最有利的武器是向对方展示事前调查的努力
- 做笔记的重要性
- 从爆笑问题组合成员太田光先生口中问出答案的秘诀
- 适用于所有人的撒手锏问题并不存在
- 面对性格强势的交流对象该如何
- 第三章 学会实践篇 Part 1引导式沟通开始于对目标的说明
- 为了保证沟通的顺畅应当留足时间
- 让对方看出你对时间有合理的安排
- 为什么因戴口罩而不做表情管理的人越来越多
- 无论面对面还是线上交流都要吐字清楚声音洪亮
- 注意非言语信息的准确传达
- 与客户平等沟通的两个心得
- 对沟通的全盘了解能有效提高沟通效率
- 需要高度警惕的问题
- 第四章 学会实践篇 Part 2掌握足以左右引导能力的提问技巧
- 提问太多反而无法引导出有意义的答案
- 突然提出复杂的问题对话会很难推进
- 过于具体的问题太多对话就无法展开
- 如何减轻提问方与被提问方之间的对立感
- 视线落在对方两眼之间
- 如果对方话太多或说了很多无意义的内容怎么办
- 挖掘问题的诀窍
- 想不出问题时就重复对方说过的内容
- 第五章 学会 应用篇想最大程度地引出对方的真心话需注意以下几点
- 从谈论自己开始提问也是好办法
- 对方的回答里必然藏着提问的线索
- 下属的引导能力上司的引导能力
- 被采访者不止一人如何引出对话
- 如何处理难以回答的问题消极的话题
- 提问方不能喧宾夺主
- 对福山雅治先生役所广司先生有效的
- 抛开工作也有利于引出有意义的答案
- 创造良好的沟通氛围引出有意义的对话
- 营造出真高兴能与你聊天的氛围
- 后记
- 前言
- 第一章 如何理解引导能力
- 引导能力才是最重要的
- 每个人都想谈论自己
- 为何倾诉烦恼能让人心情舒畅
- 营造一种能让人安心倾诉的气氛
- 线上交流的重点在一开始