书籍简介
首章试读
第一课 谈判，谈什么 谈判这个字眼儿，看似深奥，实则与我们息息相关。不论是在日常生活中，还是政治、商务上，都离不开谈判。那么，谈判，究竟要谈什么？ 攻心为上：教你玩转谈判这堂课 谈判无时不有，无处不在 假如不会谈判，你将会是怎样？—— 罗杰·道森谈判，大多数人一看到这个字眼，马上就能想到外交谈判中的唇枪舌剑，商务谈判中的钩心斗角。其实，谈判在其他领域同样重要。此外，在人们日常的工作与生活中，谈判作为一种沟通方式，也无处不在。谈判充斥于我们的生活，与我们息息相关。 无论是平头百姓、显要大贵，还是日常琐事、国际风云，都离不开谈判。可以这样说，谈判始终伴随着人类社会的发展，存在于人类活动的各个方面。无论是政治、文化、教育、经济活动中，还是在战争、领土、民族等重大问题的矛盾与冲突中，时时处处都有谈判发生。 这些小小的交流包括与他人就任何话题进行的交谈，在路上开车、与因你违反交通法规而拦下你的警官谈话，忘带身份证而设法进入健身馆、在餐厅享受更好的服务、让家庭成员守时、就邻居家的孩子刚刚欺负了你孩子一事与邻居进行有效商谈、发生交通事故之后保持头脑冷静等，每一场谈判都会运用到多项谈判技巧。 每天我们都会多次与人谈判，只是经常意识不到而已。可是它却无时无刻不在我们的生活中，我们在扮演着各种各样的谈判者。现实社会其实就是一个大谈判桌，人们无时无刻不处于谈判之中，不是自我谈判就是与他人谈判。不管你喜不喜欢，是否自愿，都处在谈判中。 曾任美国总统的肯尼迪在就职演讲中有这样一句名言：“我们不要因心生恐惧才谈判，但我们也决不畏惧谈判。” 在社会上，你可能会和他人发生冲突，解决这些冲突时，就需要谈判。 例如，你的工作需要同事协助，你给同事交代了一下，可同事正忙着他自己的工作。这时候你就需要通过谈判来解决这个问题，让他明白你们的利益是共同的，都是为了工作。 司空见惯的在菜市场与小贩们讨价还价也是一种谈判，尽管你可能 ...