上篇 明白对方想什么,你才知道如何去说第一章从眉眼间的变化窥见内心的波动一条眉毛上扬,表示对方在怀疑 被人们称为“读脸专家”的杰勒德·尼伦伯格,与助手进行了大量关于人的心理活动和面部神情之间关系的实验,结果发现,眉毛最能暴露一个人的心理秘密。 尼伦伯格表示,如果一个人只挑起左边或右边的眉毛,通常表示对别人所说的话、所做的事不理解,有疑问,好像在说:“真的吗?你确定是这个意思吗?” 如果一个人双眉向上挑起,则表示十分欣赏、喜欢或极度惊讶,有时也用来表明将要提出问题。 乔治如约来到了局长办公室。其实像乔治这样的普通特工是很少有机会和局长面对面交流工作的,如果不是情况万分紧急,乔治也不会想到带着方案来直接约见局长。 事情的起因是这样的:乔治的一个线人告诉他,可能有两个恐怖分子将携带一批重要文件在明天抵达纽约某机场,其所乘航班十分特别。乔治对该次航班进行调查后发现,该班次恰恰是美国某高官回国所搭乘的那一趟。这样的情报,让乔治感到有些匪夷所思,可是这个线人给他的情报一向很准,他也不想因此而放弃一次消灭恐怖分子的机会。当乔治把自己的想法报告给主管后,主管因为乔治无法向其提供足够的证据而否定了他的方案。这让乔治感到十分懊恼,于是他决定亲自找局长来讨论这个方案的可行性。 乔治一进局长办公室,坐在大办公桌后面的局长就从头到脚地打量了他好几回,显然对他的到来并不太友好。 果然,还没有交谈几句,局长就开始对乔治的方案百般挑剔起来。无论是对整个计划还是具体的执行,都说了一箩筐的反对意见,最后甚至想以计划完全不可行为由,彻底否定此次行动。乔治不得不反复强调计划的重要性,可局长只是“嗯”了一声,并不自觉地挑起了左侧的眉毛,抽了抽嘴角,流露出一副完全不相信的表情。 乔治看出了局长的否定,于是他干脆向局长借了一张纸,掏出笔,在纸上将计划的每个步骤和时间安排都进行了详细的描述,同时又将如果放弃这次计划可能带来的损失一条条为局长列了出来。直到这时,局长才把原...